Sıkca Sorulan Sorular (S.S.S)
AlestaTech Nedir?
AlestaTech, basit ve elektrikli ulaşım araçları ile hızlı ve tetikte bir şehir ulaşımı misyonunu amaçlayan bir Mobilite Elektrikli Araç paylaşım modelidir.
Sadece Alesta Duraklarından alınan araçların geri yine Alesta duraklarına bırakılması modelidir. (MAX 6 Saat 25 km çap içinde)
‘’İstediğin yerden al, park koşulları uygun ve hizmet bölgesi içinde olan herhangi bir yere bırak’’ modelidir. (Anahtarları torpido gözüne bırakarak sürüşü sonlandırabilirsin.)
Aracı Nereden Alacağım / Nereye Bırakacağım
Basit; İlk deneyim için en uygun üyelik planıdır. Tamamen ücretsizdir.
Müdavim; Sık sık araç kiralıyorsan, %10 indirimli fiyatlar ve diğer kampanyalardan faydalanmak için yıllık bir ücretle ‘’Müdavim’’ üye olabilirsin.
Öğrenci; Öğrencilere özel olarak, direkt müdavim fiyatlarından ücretsiz bir şekilde faydalanmak istiyorsan, öğrenci belgeni gönder, Onaylayalım.
Kurumsal; Ofis içerisinde rutin işler için araç ihtiyacı varsa, AlestaTech burada! Bize ulaş, şirketine özel üyelik paketleri yakala!
AlestaTech mobil uygulaması üzerinden kiralanabilir.
Hizmet bölgesi içerisinde bulunuyor. En yakın Alesta’yı harita üzerinde görüp kiralayabilirsin.
Sürüş sonlandırılamaz ve cezai işlem uygulanır.
Hizmet bölgesi ve çevresi bölgelerde kullanabilirsin. Yalnız unutma ki hizmet bölgesi içerisinde bırakmak zorundasın.
Sigorta ve hasa
Evet, Alesta araçları sürüş başında sigorta ücreti alır.
Ekstra hasar güvence paketleri sürüş başında seçebilirsiniz.
Hizmet bölgesi içerisinde bulunuyor. En yakın Alesta’yı harita üzerinde görüp kiralayabilirsin.
AlestaTech araçları
Şu an elektrikli mobil araçlarımız mevcut.
Otomatik, düğmeli.
Alesta’nızın Elektriğini doldurma?
Uygulama üzerinden talep oluşturduğunuzda kuryemiz tarafınıza yönlendirilir veya en yakın şarjı dolu alesta üzerinde sürüşe devam edersiniz.
AlestaTech aracınızı geri getirme
Tespiti durumunda cezai işlem uygulanır.
AlestaDurak
En yakın AlestaDurak’a bırakabilirsin.
AlestaAvara!
Park koşullarına uygun, hizmet bölgesi içerisindeki müsait sokaklara bırakabilirsin.
Hizmet bölgesi dışı ve parka uygun olmayan yerlerdir.
Aracı park ettikten sonra uygulama üzerinden aracın fotoğraflarını çekip, ödemeyi tamamlayıp sürüşü sonlandırabilirsin.
Ekstra olan DK ve KM hizmetin bedeli yansıtılır.
Alesta’ya Katılım?
AlestaTech üyesi olmak için, minimum 1 yıllık ehliyete sahip olmalı bu nedenle minimum 19 yaşında olmalı ve kendi adına bir kredi kartın olmalı
- Eğer öğrenciysen minimum 19 yaşında olman ve bize öğrenci belgeni mobil uygulama üzerinden göndermen, AlestaAvara üyesi olman ve öğrencilere özel kampanyalardan yararlanmak için yeterli.
Uygulama marketlerinden ‘’AlestaAvara!’’ adıyla uygulamamızı indirip, kısa sürede üye olabilirsin.
AlestaTech kullanım modelleri içerisinde yalnızca aylık abonelik sistemlerine üye olursanız aylık bir üyelik ücreti var. Onun dışında üye olmak tamamen ücretsiz.
Bilgileriniz kontrol edildiği gibi (10 Dakika ile 3 Saat arası) kiralama yapabilirsiniz.
Hayır, kesinlikle kullanamaz. Uygulamada kayıtlı kişi ile sürücü aynı kişi olmalıdır. Herhangi bir kaza vb. durumlarda %100 kusurlu sayılır ve ceza bedeli ödersiniz.
Kullanım
Araç kapılarını uygulama üzerinden tek tıkla açabilirsin.
Araç kontağı uygulama üzerinden açılır veya direksiyonun yanında bulabilirsin.
Sürüş başlamadan önce zorunlu olarak fotoğraf çekip gönderdikten sonra, görünen hasar var ise bildirebilirsin.
Uygulama üzerinden bize bildirmelisin.
Evet, Her araç günlük olarak dezenfekte ediliyor ve temizleniyor.
Hayır, kullanamaz.
Elbette, herhangi bir arıza, şarj bitmesi vb. durumlarda uygulama üzerinden erişebileceğiniz müşteri hizmetlerimizi arayarak, destek alabilirsiniz.
Evcil dostlarımız araçlarımızda taşıma yuvaları ile seyahat edebilirler.
Hayır, tespiti durumunda cezai yaptırım uygulanır.
Araç içinde eşya unutursan veya unutulmuş bir eşya bulursan bize bildirmelisin. Araç içerisinde unutulup kayıp olan eşyalar bizim sorumluluğumuzda değildir.
Ceza tutarı adınıza yansıtılır.
Müşteri hizmetlerini aramalısınız, destek ekibimiz hemen orada olacaklardır.
AlestaDurak
Eğer aracı rezerve edip 15 dakika içerisinde kiralamayı başlatmazsan, kiralama iptal edilir ve 15 dakikanın ücreti yansıtılır.
Araç o saatler arasında sana özel olacağı için bir değişiklik olmaz.
AlestaDurak
Rezervasyonunu yaptığın andan itibaren 30 dakika içinde dilediğin şekilde iptal ve süre kısaltma işlemi yapabilirsin. Bunların dışında yapacağın iptaller için değişiklik ücreti ödemen gerekecektir.
AlestaAvara!
Ödeme butonuna bastıktan sonra ücretsiz iptal etmek için 5 dakika süren var. 5 dakikayı geçen iptallerde süre bedeli tahsil edilir.
AlestaDurak
Eğer senden sonra başka birisi rezerve etmediyse uzatabilirsin.
3 dakikalık bir araçtan ayrılma süresi tanıyoruz, ekstra sürelerde ücret yansıtılıyor.
AlestaDurak
Her rezervasyon maksimum 3 saat yapılabilir.
AlestaAvara!
Menzil dahilinde süre sınırsızdır.
Paketten pakete değişiyor. Paket dışı kiralamalarda KM/₺ vardır.
Sürüş sonunda faturalandırıyor.